Q＆A よくいただくお問い合わせと回答
お問合せいただく前にこちらのリストも参照いただければ幸いです。
こちらで解決しない場合はお気軽にお問合せくださいね。
Q1 サイズがわからないのですが・・・
A 通常のレオタードのサイズは、子供用が 100 110 120 130 140 ジュニア大人用は レオタードによってですが、140 150 160 170 または S M L XLサイズなどの展開になっています。
スワローシーのレオタードの中でもデザイン等により大きめ小さ目があるのですが、通常は 100なら身長95～105cmくらい、130なら身長125cm～135cmくらいに対応しています。
なお、小さめ 大きめのレオタードには 商品ページでご案内させていただいております。またS M L XLサイズについてはそのだいたいの目安の対応身長を載せています。
また、レオタードは伸縮性のある素材となっていますので他の（伸縮性のない）お洋服などと比べると 適応範囲が広いかと存じます。
ただ、これらの対応身長の目安には個人差もあります。標準型か痩せ型か等によっても違いがでてきてしまう場合もございます。
子供のレオタードについては、ちょうどサイズが2つのサイズの間くらいで お悩みの場合は、今後の成長も考えてひとつ大きめのサイズをお勧めする場合もあります。もし実際に着用されて大き目の場合キャミソールなどは肩紐が落ちてくることがございますが、お手数ですが肩紐部分をあとで調整できるように縫いとめてなどしていただければ比較的長く着用が可能かと思います。
ネット通販の特性上 試着などしていただくことが出来ず 恐縮ですが 商品ページなどの案内だけで分かりにくい場合はお気軽にお問合せください。
Q2 どのくらいで 届きますか？
A 通常、代金引換払い、クレジットカード払いの場合はご注文いただいて 、在庫確認後、2,3日以内に、
お振込の場合はお振込確認後2,3日以内に、発送をしています。（ただし 土日祝日の発送はお休みさせていただいております。）
お急ぎの場合は、ご連絡いただければすぐに発送手配させていただくことも可能な場合もございますのでご連絡ください。
Q3 ラッピングしてもらえますか？
A 簡単にミニリボン等をつける程度でしたら、承らせていただきますので、その場合はその旨ご連絡ください。
Q4 お店に直接商品を見に行けますか？
A 以前は店舗でも販売していたのですが、現在は ネット販売（通信販売）のみとなっております。ご希望の場合申し訳ありませんが ご了承下さい。
Q5 インターネットを利用していないお友達にも紹介したいのだけど・・
A ありがとうございます。簡単なものですが、カタログも用意しておりますのでご希望の場合はお申し付けください。
FAX注文も受け付けておりますのでご利用ください。
Q6 注文したけどメール（FAX）が来ない
A 通常ご注文後約10分以内に自動送信メールが送信されます。こちらはご注文時にいただいたメールアドレスに自動で送信されるものでこちらが届かない場合には メールアドレスのエラーが考えられます。お手数ですがshop@swallowseanet.com にご連絡ください。また、在庫確認後のメールについては、ご注文後通常2日以内（土日祝日の場合は遅れる場合もございます。）に送信しています。こちらも万が一届かない場合はご連絡をお願いします。
Q7 注文を変更したい、複数の注文をまとめて発送して欲しい。
A 発送前でしたら、ご注文の変更は可能です。発送後の変更をご希望の場合は到着後 ご連絡をいただき、交換 返品にて承らせていただきます。
複数回でご注文をいただいている場合、全ての注文が発送前でこちらで 同じご注文者様と確認ができれば ご注文をまとめさせていただきますが、時間差があったりして気がつかない場合もございますので 複数回に分けてご注文をいただきまとめる場合は、その旨ご連絡くださいますようお願いします。
Q8 送料が高い（600円以上の場合）のでできるだけ 安い発送にして欲しい。
A 地域別送料で600円以上の場合、代金引換払い以外の発送で、枚数がレオタード2枚（場合によっては3枚）ほどのご注文の場合 、郵便局のレターパック（旧エクスパック）発送（送料全国一律500円）が可能です。
こちらで判断して（ご注文内容のメールでは700円の送料表示の場合でも）エクスパック発送（500円）に変更し、お送りすることもしていますが特にご希望の場合はご連絡ください。
＊沖縄、離島の場合は、特に送料が高くなってしまいますので、できるだけ 代金引換払い以外のお支払い方法にしていただくことをお勧めします。
Q9 商品がまだ届かない
A 申し訳ございません。
お支払い方法がお振込の場合、お振込はお済みでしょうか？
恐れ入りますが先払いでのお振込とさせていただいております。ご入金確認後（土日祝日を除く）通常2日以内に発送させていただいています。
代金引換払い、クレジットカード払いの場合は 在庫確認後（土日祝日除く）2,3日以内に発送しております。地域により 多少前後する場合もございますが、発送後2,3日たっても届かない場合は、ご連絡ください。
*最近 ご不在時に配送となった場合 不在伝票が入っていないということがあるようです。ご連絡いただければ、こちらで、送り状（お問い合せ）番号をご連絡させていただきます。
Q10 サイズが合わなかった場合交換できますか？
A ご希望のサイズの在庫があれば交換を承らせていただきます。（在庫がない場合は、返品、または他の商品への交換を承らせていただきます。）まずは、メール（またはFAX）にてご連絡ください。サイズが合わなかった、イメージと違った、等の不良品以外のお客様ご都合による返品、交換については恐れ入りますが 返品交換の送料のご負担をいただいております。出来る限り送料の安い方法等をご案内させていただきますのでご了承お願いします。
＊返品方法 返品先については ご連絡後こちらから詳しくご案内しています。まずはご連絡お願いします
